Em comunicado, a Unitel informou que concluiu a reposição dos serviços móveis de voz, mensagens, dados e acesso à Internet, bem como dos serviços de terceiros que operam sobre a sua rede, permanecendo apenas por relançar o serviço de toque de espera.
A operadora esclarece que o incidente, ocorrido na madrugada de 28 de Julho de 2026, resultou de um ataque cibernético de “extraordinária magnitude e sofisticação” dirigido à sua infra-estrutura tecnológica.
A empresa garante que a situação continua sob investigação e monitorização contínuas, comprometendo-se a comunicar imediatamente qualquer novo facto relevante, nos termos da legislação em vigor.
Compensação será automática
Como forma de compensar os constrangimentos provocados pela interrupção dos serviços, a Unitel anunciou medidas diferenciadas para clientes empresariais e particulares.
Para os clientes empresariais, será atribuído automaticamente, sem necessidade de qualquer pedido ou contacto, um crédito correspondente à factura de Agosto ou Setembro.
Já os clientes particulares receberão dias adicionais de serviço, igualmente de forma automática.
Segundo a operadora, os clientes serão informados sobre a compensação através de SMS ou correio electrónico.
A medida surge após semanas de interrupções e constrangimentos provocados pelo ataque, que afectou serviços de comunicação utilizados diariamente por milhões de clientes em diferentes pontos do país.
A Unitel afirma que continuará a acompanhar a situação e a adoptar as medidas necessárias para garantir a estabilidade e segurança da sua infra-estrutura tecnológica.
