PNA APOSTA NA FORMAÇÃO PARA MELHORAR ACOLHIMENTO TURÍSTICO E REFORÇAR IMAGEM DO PAÍS
Um total de 172 efectivos do Comando Provincial de Luanda concluiu a terceira edição da formação sobre acolhimento de visitantes, numa iniciativa que visa elevar a qualidade do atendimento aos turistas e fortalecer a imagem de Angola como destino seguro e acolhedor.
Tiago Figueira
Num momento em que Angola procura consolidar o turismo como um dos pilares da diversificação económica, as autoridades reforçam a aposta na capacitação das forças de segurança.
A formação, realizada no anfiteatro do Comando-Sede da Polícia Nacional de Angola, abrangeu comandantes, segundos comandantes municipais e chefes da área de trânsito, actores considerados estratégicos na interação directa com visitantes.
Durante o acto de encerramento, o 2.º Comandante Provincial de Luanda, Comissário Catarino José Roque da Silva, sublinhou que a qualificação contínua dos efectivos é essencial para responder às novas exigências do policiamento moderno, especialmente no contexto do turismo.
“A formação não é apenas um requisito técnico, é uma necessidade operacional. O comportamento do agente no terreno influencia directamente a percepção de segurança e confiança dos cidadãos e visitantes”, acresceu.
A iniciativa insere-se no quadro do policiamento de proximidade, modelo que privilegia a interação humanizada entre os agentes e a comunidade, promovendo uma actuação mais preventiva do que reactiva.
Por sua vez, o secretário de Estado do Turismo, Augusto Kalekemala, destacou a importância estratégica da formação num cenário de crescimento gradual do sector.
“Estamos a preparar os nossos efectivos para acompanhar o desenvolvimento do turismo em Angola. Um bom atendimento é determinante para fidelizar visitantes e promover o país além-fronteiras”, afirmou.
A componente humana da formação foi igualmente enfatizada pela formadora Amélia Carlos Cazalma, que apontou a ética profissional, a comunicação eficaz e a postura institucional como pilares fundamentais para o sucesso da missão policial.
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