ARSEG APRESENTA RELATÓRIO DE RECLAMAÇÕES DO SECTOR DE SEGUROS E FUNDOS DE PENSÕES REFERENTE AO II SEMESTRE DE 2025
A Agência Angolana de Regulação e Supervisão de Seguros (ARSEG) realiza, nesta quinta-feira, 12 de Março, às 9h00 na sua sede, em Luanda, a sessão de apresentação pública do Relatório de Reclamações do Sector de Seguros e de Fundos de Pensões relativo ao segundo semestre de 2025.
Redacção
O evento vai reunir representantes de seguradoras, sociedades gestoras de fundos de pensões, entidades do sistema financeiro, parceiros institucionais e órgãos de comunicação social.
O documento avalia o nível de satisfação dos consumidores, identifica os principais focos de conflito entre clientes e operadores e reforça o compromisso da instituição com a transparência, a supervisão eficaz e a protecção dos utentes do sistema segurador nacional.
A divulgação pública destas informações insere-se na estratégia da ARSEG de reforçar a transparência e a confiança no sector, bem como promover boas práticas de governação, atendimento e gestão de conflitos entre operadores e segurados.
A iniciativa pretende igualmente contribuir para o fortalecimento da literacia financeira e seguradora dos cidadãos, incentivando uma maior consciência dos direitos e deveres dos consumidores.
Segundo a instituição, o relatório representa também uma ferramenta de diagnóstico regulatório, permitindo à entidade supervisora identificar tendências, riscos e fragilidades no funcionamento do mercado, bem como orientar acções de supervisão e medidas correctivas sempre que necessário.
A apresentação do documento deverá ainda destacar os avanços registados no sistema de gestão de reclamações e os esforços das instituições do sector na melhoria da relação com os clientes, num contexto em que a protecção do consumidor assume um papel cada vez mais central no desenvolvimento sustentável do sistema financeiro.
Com esta iniciativa, a ARSEG reafirma o seu posicionamento enquanto entidade reguladora comprometida com uma supervisão credível, com a protecção efectiva dos consumidores e com a consolidação de um sector segurador mais robusto, transparente e alinhado com as melhores práticas internacionais.
Sob o lema “ARSEG – Supervisão Credível, Protecção Garantida, Angola Segura!”, a instituição reforça a sua missão de promover estabilidade, confiança e eficiência no mercado de seguros e de fundos de pensões em Angola.
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